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Sistema NPS para Casas de Alquiler
Sistema que automatiza el envío de encuestas post-estancia, centraliza las respuestas y expone métricas de NPS en tiempo real con evolución histórica y señales de fricción.
↗ El equipo detecta incidencias concretas antes de que se vuelvan recurrentes y tiene datos reales para justificar cada decisión de mejora.
- TanStack Start
- React
- PostgreSQL
- TypeScript
Problem
El negocio necesitaba medir satisfacción de forma sistemática para detectar incidencias y tomar decisiones basadas en feedback real.
- Encuestas lanzadas de forma poco consistente.
- Dificultad para ver tendencias y puntos de fricción.
- Escasa conexión entre feedback recibido y acciones de mejora.
Solution
Se desarrolló un sistema NPS que automatiza el envío, centraliza respuestas y convierte feedback en métricas accionables.
- Encuestas post-estancia enviadas automáticamente.
- Dashboards con evolución del NPS y señales clave.
- Priorización de incidencias y oportunidades de mejora.
Architecture
- TanStack Start
- React
- PostgreSQL
- TypeScript
La aplicación se diseñó como producto interno ligero, rápido de iterar y sencillo de mantener.
- TanStack Start y React para una experiencia web moderna.
- PostgreSQL para persistencia y trazabilidad histórica.
- Servicios de backend para orquestar encuestas y explotación de datos.
Result
El equipo dispone de una lectura continua de satisfacción y puede actuar antes sobre los puntos que deterioran la experiencia.
- Seguimiento de NPS en tiempo real.
- Mejor detección de incidencias recurrentes.
- Feedback más útil para mejorar operación y servicio.
04 / Contacto
¿Hablamos de tu próximo sistema?
Cuéntame el problema que quieres resolver. Respondo en un día laborable y planteo una ruta de acción en el primer mensaje.